旗艦大店新裝升級(jí),歡迎到店品鑒“五星級(jí)家裝”,地址:江蘇泰興市紅星美凱龍一樓,部分空間展示如下:
專訪內(nèi)容
1、首先是什么的機(jī)緣讓你加盟六喜源這個(gè)大家庭,那么在加盟六喜源之前是做什么樣的行業(yè)?跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹
候總:我03年從事木門行業(yè),原來(lái)最早的時(shí)候木門剛剛開始做套裝門,從03到09年經(jīng)營(yíng)了6年的木門行業(yè),讓我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)基本上已經(jīng)到了夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),未來(lái)全屋定制時(shí)代即將到來(lái),在10年考慮轉(zhuǎn)型,當(dāng)時(shí)在選擇品牌時(shí)我注重高端,最優(yōu)先考慮的是廣東品牌,畢竟廣東是定制之都,高端品牌都來(lái)自廣州、深圳那邊,當(dāng)時(shí)在廣東考察了幾個(gè)工廠,包括設(shè)計(jì)硬件軟件以及工藝等方面,最終還是選擇了六喜源,因?yàn)榱苍磸脑牧系皆O(shè)計(jì)、工藝上來(lái)說(shuō),在行業(yè)屬于比較好的,最終選擇加盟了六喜源,我應(yīng)該是六喜源經(jīng)銷商體系最早的一批做全屋整裝的一個(gè)經(jīng)銷商,這10年風(fēng)風(fēng)雨雨我們也是這么走過(guò)來(lái)的。
2、您覺得六喜源,區(qū)別于其他做原木家裝的品牌優(yōu)勢(shì)在哪里呢?
候總:我們最大的核心來(lái)自于原材料,其實(shí)原木整裝這個(gè)行業(yè)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的原材料是做不成一個(gè)好的成品,六喜源的產(chǎn)品一直深深打動(dòng)我,第一:我們的原材料是用A級(jí)材,從原材料的處理以及自然風(fēng)干在整個(gè)行業(yè)是獨(dú)一無(wú)二的,第二:我們的團(tuán)隊(duì),六喜源的團(tuán)隊(duì)是屬于一個(gè)很年輕化、有活力、有想法的團(tuán)隊(duì),非常符合我的風(fēng)格,從設(shè)計(jì)、服務(wù)方面非常打動(dòng)我,也是做的相當(dāng)好,所以感覺當(dāng)初選擇六喜源是很正確的,這10年走過(guò)來(lái)從硬件、軟件來(lái)看我們公司團(tuán)隊(duì)都是很成熟的。
3、侯總,據(jù)我們了解到,咱們六喜源泰興旗艦店,每年都超額完成總部發(fā)下的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),“先鋒”店面能夠一直保持這么久,這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能都是個(gè)謎,能否給我們分享下你的成功之道?
候總:我一直以來(lái)都腳踏實(shí)地,做我們整個(gè)原木之道有很多的經(jīng)銷商也一直以來(lái)到我們這里學(xué)習(xí)、探討、電話溝通,感覺就是取經(jīng)的角色,個(gè)人感覺做成功其實(shí)沒(méi)有捷徑,就是腳踏實(shí)地做好本分工作,做好服務(wù)。比如這么多年,從10年開始每年業(yè)績(jī)都是遞進(jìn)式增長(zhǎng),源于我們團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)做得相當(dāng)好,每一位客戶都提供每年兩次的免費(fèi)上門保養(yǎng),1個(gè)月一小訪,三個(gè)月一大訪,這么做的目的就是擺正自己的態(tài)度,因?yàn)榱苍磻?yīng)該說(shuō)在整個(gè)家居行業(yè)里屬于金字塔的尖頂,能做我們成品的客戶要么就是做生意的,要么就是當(dāng)官的或者是企業(yè)家,這類客戶擁有強(qiáng)大的資金后備,不管是文化底蘊(yùn)、想法應(yīng)該來(lái)說(shuō)都比較強(qiáng),他們需要的是服務(wù)、態(tài)度,只要把服務(wù)做好客戶自然認(rèn)可。
4、我們也看到,您現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)還是很強(qiáng)大的,我想了解下您是如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的呢?在管理上有什么秘訣?
候總:整裝行業(yè)靠一個(gè)老板去完成這些事是不現(xiàn)實(shí)的,從最初的小白做起,現(xiàn)在我們分成4個(gè)部門, 第一:業(yè)務(wù)部,每天早上7.30在該小區(qū)門口集合開簡(jiǎn)單的晨會(huì),他們的工作是收集手里的客戶資料,把信息反饋到店長(zhǎng),店長(zhǎng)再分析周邊的人脈關(guān)系包括工作、朋友掌握數(shù)據(jù);第二:設(shè)計(jì),從測(cè)量到手都做得相當(dāng)好,加班加點(diǎn)趕時(shí)間,在時(shí)間方面趕別人的前頭,第三:店面銷售店長(zhǎng),每天的工作和客戶維護(hù)、售后工作都相當(dāng)好,我每天早上7.30到每個(gè)工地審查一遍,9.30-10.0點(diǎn)到店里上班,準(zhǔn)時(shí)上班,以身作則。
5、在十多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,作為總部肯定也提供了不少支持,能不能詳細(xì)的給我們分享下?舉幾個(gè)例子說(shuō)一下
候總:從加盟六喜源開始到今年整整10年,在剛開始的170方店面擴(kuò)大到230方,再到選擇升級(jí)600方店面,我從心底的非常感謝我們六喜源總經(jīng)理王總,從三次店面升級(jí)由小做大,未來(lái)可能還會(huì)更大,這都離不開總部的關(guān)心和政策支持,比如我們競(jìng)標(biāo)新開發(fā)的樓房、別墅區(qū)樣品房的單,每一個(gè)品牌都想吃第一碗飯,因?yàn)檫@對(duì)后期銷量起到積極性的作用,因而在競(jìng)標(biāo)方面,總部給予了我們的支持可以用四個(gè)字概括:不可想象,另外店面的支持,從設(shè)計(jì)、下單到樣品折扣也給予很大的支持;總部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能將我們的單快速設(shè)計(jì)并完成下單,工廠生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人為我們一些急單都加快趕出來(lái),今天通過(guò)這個(gè)鏡頭,我非常感謝我們六喜源總部各部門對(duì)我的支持。
6、在總部提供和一系列幫扶和支持下,最令你感動(dòng)的人或者事,是什么?
候總:從王總說(shuō)起,近期展廳上一些關(guān)于樣品工藝這方面的事情,六喜源自從建廠以來(lái),在工藝上特地為了我泰興旗艦店著手安排關(guān)于新工藝開發(fā),因自開廠以來(lái)這個(gè)工藝從未沒(méi)有做過(guò),但目前主流的清色系列工藝已經(jīng)出現(xiàn)了,工廠突破原木工藝研發(fā)混油清色系列,總部為開發(fā)此工藝可謂不惜一切代價(jià),首創(chuàng)的混油清色工藝相當(dāng)成功。一般我們做原木的都不太刻意去做這種工藝,但是自從我們有了這個(gè)工藝,現(xiàn)在我很有底氣告訴大家,原木的我們也能做清色,原木的我們也能做混油,我很感激我們王總。
7、在您們服務(wù)過(guò)的客戶中,客戶對(duì)六喜源這個(gè)品牌是怎么評(píng)價(jià)的?或者說(shuō)對(duì)你們服務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎么評(píng)價(jià)的?
候總:關(guān)于客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià),我只能是這么說(shuō),不能說(shuō)做到100%,但至少做到95%客戶群體對(duì)我們六喜源的評(píng)價(jià)極其高,在泰興流行一句話,要想東西好就買六喜源,好是好,就是有點(diǎn)貴。當(dāng)然貴有貴的道理,一分錢一分貨,消費(fèi)者的心理我們也了解,總想一分錢買兩分貨,可以說(shuō)這是不現(xiàn)實(shí)的事,這么多年讓我越做越有信心,一門心思做六喜源就是來(lái)自于我們客戶極高的評(píng)價(jià)。原來(lái)我開了6家店,包括有瓷磚、吊頂?shù)?,自從做了六喜源,?3年開始我就逐步把這些店都關(guān)了,當(dāng)然通過(guò)六喜源這么大的平臺(tái)讓我人生認(rèn)識(shí)、社交圈子也提高了很多,因?yàn)榱苍聪M(fèi)群體是高端的消費(fèi)群體,在社會(huì)上都屬于很有名望、地位的人,這點(diǎn)也是對(duì)我人生有了很大的進(jìn)步。
8、加盟了六喜源對(duì)個(gè)人和生活有了哪些變化?
候總:關(guān)于我加盟六喜源之后,給予我人生有了翻天覆地的變化,我是窮人家的孩子出生,從我最初的打工到開店,從最簡(jiǎn)單的物質(zhì)生活來(lái)說(shuō),從最開始的100多左右房子到現(xiàn)在370方,并在泰興購(gòu)了多處的物業(yè),對(duì)我人生有了很大的改變,包括我的社交圈,六喜源客戶都是非富即貴的群體,讓我認(rèn)識(shí)到一幫社會(huì)上有名望、有地位的人,對(duì)我的思想和人生有很大的改變。
9、您對(duì)未來(lái)有怎樣的規(guī)劃嗎?您的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?
候總:泰興是屬于泰州的一個(gè)市,最早時(shí)的泰興在全國(guó)百家市里排名第29名,泰州的發(fā)展不如泰興好,而這幾年發(fā)展那么快源于國(guó)家這幾年的政策以及機(jī)場(chǎng)、高鐵興建,房?jī)r(jià)都已翻倍,整體的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)比我們泰興高出很多,未來(lái)在3-5年之內(nèi),考慮將店面開到泰州去,那邊再擴(kuò)大一個(gè)大店,以泰興為基地、始點(diǎn),逐步往泰州市轉(zhuǎn)移,想辦法把六喜源在我們這個(gè)地區(qū)做大做強(qiáng)。
六喜源泰興旗艦店,用制度激勵(lì)人,用情感溫暖人,用企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì),用事業(yè)凝聚人,為泰興當(dāng)?shù)氐南M(fèi)提供了高端、尊崇的服務(wù)式體驗(yàn)。六喜源注重客戶的體驗(yàn)和服務(wù),組織架構(gòu)齊全,成功打造專業(yè)的服務(wù)體系與服務(wù)團(tuán)隊(duì),乘風(fēng)破浪,打造出六喜源原木整裝的品牌形象,實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的品牌蛻變,助推六喜源品牌邁向了成功之巔。